Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como a Muuday coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais dos usuários de nossa plataforma de teleatendimento. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas neste documento.
1. Introdução
A Muuday é uma plataforma que conecta brasileiros no exterior a profissionais qualificados do Brasil. Respeitamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras legislações aplicáveis.
2. Dados que coletamos
Coletamos informações necessárias para o funcionamento da plataforma e para garantir a qualidade dos serviços prestados:
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, data de nascimento, CPF e endereço.
- Dados de pagamento: informações de cartão de crédito ou outras formas de pagamento, processadas por provedores certificados.
- Dados de uso: registros de acesso, interações na plataforma, histórico de agendamentos e sessões.
- Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e cookies.
- Dados de profissionais: registro profissional, certificações, currículo e comprovantes de habilitação.
3. Como usamos seus dados
Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:
- Criar e gerenciar sua conta na plataforma;
- Facilitar o agendamento e a realização de sessões de teleatendimento;
- Processar pagamentos e emitir notas fiscais;
- Enviar notificações sobre agendamentos, lembretes e atualizações;
- Melhorar a experiência do usuário e o desempenho da plataforma;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Compartilhamento
Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:
- Com profissionais da plataforma, quando necessário para a prestação do serviço contratado;
- Com provedores de pagamento, para processamento de transações financeiras;
- Com prestadores de serviços de tecnologia, que operam sob contrato de confidencialidade;
- Quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.
5. Seus direitos
Você tem o direito de:
- Acessar, corrigir ou atualizar suas informações pessoais;
- Solicitar a exclusão de seus dados, exceto quando houver obrigação legal de retenção;
- Revogar seu consentimento a qualquer momento;
- Solicitar a portabilidade dos dados;
- Registrar reclamações junto à autoridade de proteção de dados.
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui criptografia de dados sensíveis, firewalls, controle de acesso e monitoramento contínuo de nossos sistemas.
7. Retenção
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou pelo período exigido por lei. Após esse prazo, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.
8. Contato
Se tiver dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail privacidade@muuday.com.